2015年5月24日至25日，2015年中国电池行业市场年会在广东佛山金太阳大酒店成功召开。来自中国、韩国、中国台湾等国家和地区的电池行业内的数百位权威专家、知名企业家等齐聚一堂，共同回望2014年电池行业的发展历程，从中总结经验，并据此探讨当前电池行业所处的国内外发展环境，分析未来电池行业市场的成长趋势。

“金凯博”作为我国测控测量行业内的领导者，世界测控行业品牌500强之一，曾荣获“最佳供应商”、“最具市场竞争力品牌”等称号，在国内外市场享有很高的品牌知名度和美誉度，金凯博参加了此次盛会，本网记者对金凯博销售总监黄洪波先生进行了独家采访，以下为采访实录：

记者：金凯博是第几次参加中国电池行业年会呢？

黄洪波：我们每一届都参加，今年已经是第四次了。

记者：本届年会，跟以往有什么不同呢？

黄洪波：首先一方面是看到了国际视野，有一些韩国、中国台湾的企业和先进的电池制造商和电池材料供应商，另一方面整体规模更大了，第三方面是专业性更强了，针对于国际电池的发展，凸显了技术方面的创新优势。

记者：金凯博主推的产品有哪些呢？最近有没有新产品上市呢？

黄洪波：其实金凯博的产品也在不断的完善，基本上每半年都会推出新的产品来适合客户的需求的转变。金凯博的特点就是以技术创新为先导，第一：新产品是适应市场的发展需求的，第二：创新技术引导新产品产生。金凯博专注于做测试，我们所做的测试产品应用于用户和市场更加贴切。我们最近推出的新产品是：泰克示波器、超级电容测试系统、动力电池测试系统、大功率高精度的程控电源、大功率电子负载、基于LAN总线的NXI测控类模块化仪器等。这些产品都比较适用于客户在超级电容器、动力电池的研究，发展和生产方面有极大的帮助。

记者：这款超级电容测试系统在研发过程中遭遇最大的挑战是什么？

黄洪波：其实超级电容测试系统是根据客户不同的需求来定制，但每一款测试产品都有一定广泛性，同类型的客户有共性、共鸣。其实最大的挑战是技术方面它要求非常高的重复性，在精度方面的要求也越来越高。超级电容器的每一次重复测试结果的离散度不能太大，这就要求它的专业性和稳定性要求也越来强。

记者：那我们又是怎么克服这些难题呢？

黄洪波：金凯博强调的是根据客户不同的需求来进行服务，所以在技术要求方面会很高。首先对技术人员的要求，在技术方面一定要做到，先进性、引导性，还有对客户需求的解读的准确性，从而使客户的产品做得更完善。第二个我们也加强了对重点客户的跟踪。比如我们跟南通江海电容器公司的合作，把我们的超容测试系统跟他的各个环节做需求调研，共同探讨他们的需求，以及对行业龙头企业的关注。通过我们的技术积累和国际的先进技术相结合和测试的标准机构建立很好的合作机制，这样我们可以获得国际上最先进的测试方法、测试技术、测试标准，这样更好的服务我们的大客户，加强引导和共同进步。第三方面从我们客户的广度来说，我们是把客户的定位分类，让客服人员在同一领域里能进行更加专业和细致的指导。

记者：金凯博从1995成立至今已经有20年的历史里，从创业初期到至今发展成为集技、工、贸三为一体的综合性企业，取得成功的秘诀是什么呢？

黄洪波：其实也谈不上“秘诀”，只是有一些体验和体会可以分享一下。我在金凯博已经12年了，也是见证了金凯博飞跃发展。经验一，就是我刚刚说的以“技术为先导”去服务我们的客户。第二，把我们的工作流程，公司运作的模式，客户的管理系统，都是围绕着服务用户来展开的。第三，金凯博的品牌在客户的心目当中就是先进技术的代表，我们除了代理国际上最先进的测试仪器，我们更多的是贴近客户开发适用于他们自身的系统和流程，让客户感受到我们技术的先进性和完整性。第四，公司在企业文化方面每年都有创新和调整。要激发员工的创新意识，积极性和主动性，我们做了很多方面的努力。金凯博的口号“以人为本，以质取人”，这是企业和员工共同成长、共同发展，成为我们企业的核心凝聚力的精神支柱。

记者：现在行业里很多开始谈论电商，网络销售，那么金凯博在电商模式上取得的怎样的进展呢？网络模式跟传统的经销商模式相比有什么不同呢？

黄洪波：谈到金凯博销售模式的转变，可以说我们的客户线索的三分之一来自网络。一方面我们对我们自己的网站和其他的推广模式做了很多努力，也投入了很多的人力、物力、财力去做。另一方面我们的推广渠道也很多，比如在天猫、京东都有我们的一些自主产品的旗舰店，获得了很多的客户线索，都是非常专业的客户。然后电商和传统模式相比的差别，就是在测试测量行业它的特点就是技术引导，所以电商是客户跟我们研发人员沟通的桥梁，起到了纽带的作用，更多的还是线下的专业的技术服务、交流，从而获得更多、更准确的需求和市场信息，当然也获得了更多的订单。

记者：以前消费者注重的是产品的质量，现在不但注重质量，更重要的是服务，包括我们的售前、售中、售后的一系列的服务对于客户来说是非常重要的，那么我们在这方面是怎样做的呢?

黄洪波：我们金凯博的售前、售中、售后服务，其实是一个整体，我们有一套专业的流程。实际上销售只是其中的一个环节。售前，我们会有一个电话销售中心，去跟客户做基础的交流，了解客户的基本情况。然后销售会带着技术会深入的跟客户沟通，然后才会产生销售，定时交货。第三售后呢，我们会有一个定期回访的制度，会定期去帮客户解决疑难问题的团队，然后在把问题反馈给我们的技术部门，我们专门成立一个这样的项目组继续跟进，以保障我们的测试产品在客户那里是正常运行，能保障客户的利益。总的来说，把各个环节做得更细致一些，并且不断的去完善。

记者：虽然各个厂商都推出了新能源汽车，但是其配套设施并不完善，特别是动力电池，缺货很多，您认为造成这样的原因是什么？怎么样才能解决呢？

黄洪波：造成动力电池缺货很多的原因，我认为是动力电池厂商测试测量方面的重视程度，和对自身产品的质量要求，和各个环节的工艺控制可能还不是很完善。动力电池的技术瓶颈，多个电池包在单体均衡和一致性方面的测试很关键。如果没有考虑到这个因素的话，那就意味着多个电池组成的电池包，有的电池跟其它电池差距比较大的话，就拖累这整组电池包的容量，对其它参数的影响也会非常大。所以动力电池性能要提高一定要解决一致性和均衡性。要解决这个问题，我们认为需要对各个工艺环节加强测试，然后根据测试的结果，来选择内阻、电压、容量等参数一致的电池芯组成电池包。参数一致的电池芯才能组成电池包，这个很重要。是因为动力电池有很多单体电池来组成电池包，电池包来完成动力电池的工作系统。如果不从单体电池测试的话，那就有可能你的电池包会不均衡。一个电池包不均衡，那就意味多个电池包不均衡的可能性更大了。所以说从整个工艺环节从设计、研发、生产都做一个测试控制的话，会解决电池的稳定性、安全性、一致性的问题，这样效率就大大提高。